Regelmäßig sprechen wir mit einer Kollegin oder einem Kollegen von Navacqs und machen daraus eine Geschichte. Wo Betrug, Schäden oder Diebstahl ein Thema sind, braucht es Plomben, Schlösser, Spanngurte, Container Lashing Equipment, Probenahmeprodukte und Stausäcke. Und damit Navacqs. In den Gesprächen geht es um Wissen, Arbeit und Ehrgeiz, manchmal auch um ganz andere Dinge. Der rote Faden ist Leidenschaft. Leidenschaft für das Fach. Leidenschaft für die Produkte. Leidenschaft für Wachstum. Und der grenzenlose Ehrgeiz, jeden Tag ein bisschen besser zu werden. Heute hat Ramona das Wort, unsere Vertriebsmitarbeiterin. Seit viereinhalb Jahren ist sie ein sehr geschätztes Teammitglied. Aufgewachsen in Spijkenisse, sportlich, voller Energie und inzwischen vielen Kunden ein vertrautes Gesicht. Ihre Laufbahn begann in der Autobranche, danach rutschte sie in den Vertrieb, und bei Navacqs fühlt sie sich heute rundum wohl. Lernen Sie Ramona kennen!
Eigentlich wolltest du früher etwas ganz anderes machen, oder?
Ja, ich wollte auf eine Sportfachschule, aber die nächste war weit weg in Goes. Für eine gerade Fünfzehnjährige fanden meine Eltern das zu weit. Deshalb habe ich schon während der Schulzeit Kurse zur Streetdance- und Aerobictrainerin gemacht.
Wir hatten viele Auftritte und haben an Meisterschaften teilgenommen. Ich habe jahrelang unterrichtet und war sogar als Trainerin bei einer Weltmeisterschaft in Miami dabei. Meine Schülerin ist damals Erste geworden. Das war eine großartige Erfahrung und eine sportliche Zeit, in der ich auch gelernt habe, vor einer Gruppe zu stehen und Menschen zu begeistern. Im Nachhinein sehe ich, dass mir das später im Vertrieb geholfen hat: Man muss überzeugen und Energie rüberbringen können.
Du bist auch in die Autobranche eingestiegen. Wie war das?
Ich habe beim Renault-Händler in Spijkenisse angefangen und dort vier Jahre lang die Verkaufsverwaltung gemacht. Alles war neu für mich, aber ich habe unglaublich viel gelernt. Danach bin ich zum Volkswagen- und Audi-Händler gewechselt. Zuerst habe ich dort ebenfalls die Verkaufsverwaltung gemacht, später habe ich mich intern beworben und bin im Flottenvertrieb gelandet. Das war ein schöner Schritt: Man arbeitet mit Geschäftskunden, mit großen Kunden, und muss schnell umschalten. Die Autobranche ist vor allem eine Männerwelt, und ehrlich gesagt fand ich das sehr angenehm. Klar, direkt und ohne Umwege, genau meine Art zu arbeiten.
„Es hat sofort gepasst.”
Nach mehr als 15 Jahren Autobranche war es Zeit für etwas Neues.
Genau. Ich wollte näher an meinem Zuhause arbeiten, vor allem mit zwei kleinen Kindern. Ich habe eine Stelle bei Majestic in Spijkenisse gefunden. Das passte gut zu meiner Familiensituation, und ich habe dort viel Verwaltungsarbeit gemacht. Dort habe ich Monique kennengelernt, die später ebenfalls zu Navacqs kam. Nach einer Weile wollte ich doch wieder eine neue Herausforderung. Ich hatte ein Vorstellungsgespräch bei Navacqs mit Dennis und Alex. Es hat sofort gepasst. Wichtig war mir auch, dass es flexible Arbeitszeiten gab. Wer in Spijkenisse wohnt, weiß, wie voll es im Berufsverkehr Richtung Autobahn werden kann. Dass man da mit mir mitgedacht hat, hat mir sofort Vertrauen gegeben.
Du hast im Innendienst angefangen, inzwischen hat sich deine Rolle verändert.
Am Anfang war ich wirklich die erste Ansprechpartnerin für Kunden: Anfragen bearbeiten, Angebote erstellen, Transporte organisieren, Verwaltung. Das hat Spaß gemacht, aber ich habe gemerkt, dass ich mehr wollte. Ich bekam die Chance, in den Außendienst zu gehen, und das passt perfekt zu mir. Ich liebe es, Kunden zu besuchen, eine Tasse Tee zu trinken und gemeinsam zu schauen, wo ich helfen kann. Oft merken Kunden erst bei so einem Gespräch, wie breit unser Sortiment eigentlich ist. Es ist schön, ihnen zu zeigen, dass sie alles bei einem Lieferanten bekommen, mit dem Service, den sie von uns gewohnt sind.
Wie sieht so ein Arbeitstag bei dir aus?
Meine Tage sind sehr unterschiedlich. Manchmal sitze ich im Auto und fahre von Kunde zu Interessent. Manchmal bin ich im Büro, arbeite meine Verwaltung ab oder telefoniere viel. Was einen Tag gelungen macht, ist oft einfach ein gutes Gespräch. Es muss nicht immer direkt um einen Auftrag gehen, auch wenn mir neue Aufträge natürlich einen riesigen Kick geben. Das ist eine Art Adrenalin, fast schon süchtig machend. Aber auch Gespräche ohne direkten Auftrag sind wichtig. Es fühlt sich an, als würde man Samen säen. Manchmal sieht man das Ergebnis erst Monate später, zum Beispiel weil ein Kunde erst seinen Vorrat aufbrauchen muss. Dann ruft er plötzlich im September zurück, obwohl man im März da war. Das ist schön zu erleben.
Hast du ein Beispiel für ein Gespräch, das dir in Erinnerung geblieben ist?
Auf jeden Fall. Ich war einmal in einem Krankenhaus, wo Reagenzgläser etikettiert wurden. Dafür nutzten sie Etiketten, die sie erst mit einem Messer lösen mussten. Total umständlich und zeitaufwendig. Weil sie mir gezeigt haben, wie das ablief, konnte ich mitdenken. Ich habe Kontakt mit unserem Hersteller aufgenommen, und wir haben eigens ein Etikett mit Perforationsrand entwickelt. Das hat ihre Arbeit so viel leichter gemacht, und sie waren total begeistert von der Lösung. Das sind schöne Momente, wenn man wirklich etwas beiträgt.
Ein anderes Beispiel war bei der Blutbank. Dort wurden Etiketten auf Kühlboxen geklebt, aber sie hielten nicht richtig. Wir haben verschiedene Muster geschickt, die getestet wurden. Am Ende haben wir ein Etikett gefunden, das perfekt funktioniert. Auch das entstand aus einem Gespräch, in dem sie mir einfach gezeigt haben, wo es hakte. Solche Lösungen zu finden und zu liefern macht meine Arbeit wirklich wertvoll.
Was treibt dich bei deiner Arbeit an?
Für mich geht es um Vertrauen und darum, Absprachen einzuhalten. Offene Kommunikation ist mir sehr wichtig, ob mit Kollegen oder mit Kunden. In unserer Branche sehe ich manchmal Preiskämpfer, die viel versprechen und wenig halten. Damit tue ich mich schwer. Wenn man etwas verspricht, muss man es auch halten. Das machen wir bei Navacqs. Ich traue mich zu sagen, dass wir Service auf höchstem Niveau bieten. Darauf bin ich stolz.
Welche Lektionen hast du selbst gelernt?
Mit den Jahren wird man immer selbstsicherer. Ich bereite meine Gespräche nach wie vor gut vor, aber lasse mich nicht mehr so schnell überraschen, wenn ein Gespräch eine andere Richtung nimmt. Das gibt Ruhe. Jungen Berufstätigen möchte ich etwas ganz Einfaches mitgeben: Man lernt immer weiter. Man ist nie fertig. Das richtige Lernen beginnt erst, wenn man die Schule verlässt.
Wenn du nach vorn schaust: Wo möchtest du in zehn Jahren stehen?
Ich hoffe, dass wir dann noch genauso gern zusammenarbeiten. Dass die Stimmung gut ist, dass wir uns weiter gegenseitig unterstützen und dass wir viele neue Kunden haben, die mit uns zufrieden sind. Dafür mache ich das letztlich: Menschen helfen zu können und gemeinsam Erfolge zu feiern.
Und Navacqs in einem Satz?
Ein toller, fleißiger Haufen, der alles dafür tut, das Beste zu liefern.
