Ja, sobald das Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Trackingnummer.
Kundenservice
Service von Navacqs
Jeden Tag ein kleines bisschen besser als den Tag zuvor. Mit Liebe, Energie und Leidenschaft für das Fach. Wir wissen genau, welchen Einfluss wir auf das Endergebnis haben, und das nehmen wir ernst, auch wenn wir uns selbst nicht immer ganz so ernst nehmen.
Die besten Produkte verdienen den besten Service, und das gelingt nur mit Aufmerksamkeit. Aufmerksamkeit für das Produkt, für die Frage dahinter, und für die Person, die sie stellt.
Haben Sie eine Frage, einen Zweifel oder einfach eine gute Idee? Rufen Sie uns gerne an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Und sollten Sie zufällig in der Nähe sein, steht der Kaffee bereit, und wir setzen uns gerne kurz dazu.
Für die eiligen Leser unter Ihnen haben wir unten bereits die häufigsten Fragen beantwortet. Vielleicht steht Ihre Frage samt Antwort schon dabei. Falls nicht, hören wir es gerne persönlich von Ihnen. Wählen Sie selbst Ihre Route :)
Ja, überhaupt kein Problem! Für alle Plomben können Sie Muster anfordern, um sie selbst zu testen.
Wenn Sie etwas zurücksenden möchten, nehmen Sie bitte immer zuerst Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir helfen Ihnen gerne beim Umtauschprozess. Wurden die Waren falsch oder beschädigt geliefert, sorgen wir dafür, dass wir sie bei Ihnen abholen.
Das sollte nicht passieren! Ist dadurch auch der Inhalt beschädigt? Senden Sie eine vertrieb@navacqs.com mit einem Foto und der Bestellnummer, und wir schicken Ihnen das Retourenetikett sowie weitere Anweisungen zu.
Wenn Sie an Werktagen vor 16:00 Uhr bestellen, werden die Waren am nächsten Werktag bei Ihnen geliefert. Sie können den gewünschten Liefertag auch selbst an der Kasse unseres Webshops angeben oder uns per E-Mail mitteilen. Selbstverständlich ist es auch möglich, die Waren am gewünschten Datum bei uns in Rotterdam abzuholen. Größere Sendungen, die auf Paletten geliefert werden, benötigen 1–2 Werktage.
Ja, das ist möglich. Über unseren Webshop können Sie Ihr gewünschtes Lieferdatum angeben. Das geht auch per E-Mail an vertrieb@navacqs.com oder telefonisch unter +49 (0)30-843 121 43.
Für den Versand von Paketen arbeiten wir mit UPS zusammen. Bei größeren Sendungen werden die Paletten von Transmission zugestellt. Selbstverständlich können Sie Ihre Sendung auch in unserem Lager in Rotterdam abholen.
Ja, Sie sind herzlich willkommen. Unser Lager in Rotterdam ist an Werktagen von 8:30 bis 17:00 Uhr geöffnet. Die Adresse lautet Albert Plesmanweg 107a, 3088 GC Rotterdam, Niederlande.
Unsere Kontodaten:
Bank: Rabobank
Konto: 39.93.77.468
BIC: RABONL2U
IBAN: NL22RABO0399377468
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
iDEAL
Kreditkarte
Auf Rechnung
Klarna
PayPal
Leider nicht. In unserem Lager ist nur eine Kartenzahlung möglich. Alternativ können Sie auch über unseren Webshop mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen.
